Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Cum îmi aflu mărimea inelului?

Nu e nevoie — inelele noastre au o bandă deschisă, reglabilă. Îndoaie-o ușor la mărimea dorită. Un singur inel, potrivit pentru aproape orice deget.

Ce este inclus în comanda mea?

Fiecare comandă include inelul, un săculeț de catifea, ambalaj pregătit pentru cadou și un card de mulțumire cu 20% reducere la următoarea comandă.

Cât de repede se livrează?

Procesăm comenzile în 24 de ore. Toate comenzile sunt expediate din Germania cu DHL și ajung de obicei în 2–4 zile lucrătoare (Germania) sau 5–10 zile lucrătoare (UE). După expediere primești un link de urmărire pe e-mail.

Care sunt costurile de livrare?

Livrare gratuită la comenzi de la 39 €. Sub această valoare, costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte să plătești.

Pot returna comanda?

Da — poți returna comanda în 30 de zile de la livrare pentru rambursare integrală. Dreptul tău legal de retragere de 14 zile rămâne neafectat; detaliile se află în informațiile privind dreptul de retragere. Poți declara retragerea oricând și prin butonul „Vertrag widerrufen” din subsol.

Cum îngrijesc inelul?

Evită contactul direct cu apa, parfumul, loțiunile și substanțele chimice agresive și păstrează-l uscat. Piesele din oțel inoxidabil au nevoie doar de o ștergere scurtă cu o lavă moale; piesele placate ar trebui scoase înainte de spălatul pe mâini, duș sau sport.

Pe cine contactez dacă am întrebări?

Scrie-ne la info.tiliniajewelry@gmail.com — răspundem de obicei în 1–2 zile lucrătoare.